产品可用性定义：

让一个有着平均能力和经验的人（甚至稍低于平均水平）能明白如何使用它——不必付出过度的努力，或者遇到不必要的麻烦。一句话的感觉：就是这么简单。

• 有用：能否帮助人们完成一些必需的任务
• 可学习：人们能否明白如何使用它
• 可记忆：人们每次使用的时候，是否都需要重新学习？
• 有效：它们能完成任务吗？
• 高效：它们是否只需花费适当的时间和努力就能完成任务？
• 合乎期望：是人们想要的吗？
• 令人愉悦：人们使用的时候觉得有意思甚至很好玩？

Krug 可用性第一定律：别让我思考

• 我们不是阅读，而是扫描
• 我们不做最佳选择，而是满意即可
• 我们不是追根究底，而是勉强应付

为扫描设计，不为阅读设计：

• 尽量利用习惯用法
• 建立有效的视觉层次
  • 越重要的部分越突出
  • 逻辑上相关的部分也在视觉上相关
  • 逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套
• 把页面划分成明确定义的区域
• 明显标识可以点击的地方
• 最小化干扰
• 为内容创建清楚的格式，以便扫描

Krug 可用性第二定律：点击多少次都没关系，只要每次点击都是无需思考、明确无误的选择。

Krug 可用性第三定律：去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。

Web 设计中的大爆炸理论：和宇宙大爆炸理论一样，它的基础理论是，访问一个新网站，或者一个新网页的时候，最初的那几秒钟特别重要。